Jeden punkt kontaktu dla koordynacji i spokoju — od pierwszego zapytania po opiekę kontrolną.
Pośredniczy w komunikacji między pacjentem, rodziną a personelem medycznym.
Analizuje i porządkuje dokumentację medyczną przed oceną specjalisty.
Koordynuje wizyty, podróż, wizy i zakwaterowanie.
Organizuje opiekę kontrolną po powrocie do domu.
Jedna osoba do kontaktu, a nie pięć różnych działów.
Logistyka prowadzona równolegle z oceną medyczną.
Każda informacja przekazywana jest przez jedną, znaną osobę kontaktową.