Wsparcie to usługa dla Państwa jako pacjenta, świadczona na podstawie wcześniej zawartej umowy o świadczenie usług. Osoba kontaktowa nie udziela porad medycznych i nie wybiera za Państwa placówki.
Utrzymuje kontakt między Państwem, Państwa bliskimi a placówką, w Państwa języku.
Porządkuje dokumentację medyczną i zleca jej tłumaczenie, zanim trafi ona do placówki.
Uzgadnia terminy z placówką i wskazuje dokumenty potrzebne do wizy. Lot i zakwaterowanie rezerwują Państwo sami.
Po Państwa powrocie uzgadnia pytania i kontrole z Państwa lekarzem w miejscu zamieszkania.
Jedna osoba, która zna Państwa przypadek, zamiast wielu działów.
Dokumentacja i uzgadnianie terminów przebiegają równolegle.
Każda informacja przekazywana jest przez jedną, znaną osobę kontaktową.